1. 処理時間

在庫ありのご注文は、お支払い確認完了後、原則 24 営業時間以内に処理・出荷いたします。

週末または祝日にご注文いただいた場合、翌営業日に処理を行います。

一部のご注文については不正利用防止のため審査を実施しております。本人確認が完了するまで出荷が遅れる場合がございます。追加書類が必要な場合は、ご登録のメールアドレスよりご連絡いたします。

在庫切れ商品は商品ページに明記いたします。ご注文商品のいずれかが在庫切れとなった場合、メールにて通知いたします。再入荷を待つ、代替商品へ交換する、または当該在庫切れ商品の全額返金を申請する、いずれかをお選びいただけます。

2. 配送先

当社は世界の大半の国・地域へ国際配送を行っております。地域によっては 3C 製品に輸入制限が設けられている場合がある点にご留意ください。

ご注文確定前に、現地法令にてご購入商品の輸入が許可されているかをご自身でご確認ください。現地の輸入規制により税関で荷物が差し押さえられた、または返送された場合、当社は一切責任を負いかねます。

配達時間はあくまで予定であり、保証するものではありません。通関手続き、配送業者のトラブル、繁忙期、国際物流の状況により遅延が発生する可能性がございます。

配送オプション	予定輸送日数	備考
国際標準配送	7‑14 営業日	注文確定画面にて料金計算、基本的な追跡機能付き
国際速達配送	3‑7 営業日	配送料金が高く、通関優先処理、完全なエンドツーエンド追跡に対応

配達予定日数には、注文処理時間、週末、現地祝日、税関での保管期間は含まれません。

荷物が出荷され次第、追跡番号を記載した出荷確認メールをご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ送信いたします。記載の追跡番号を使用して、オンラインで配送状況を確認できます。

配送料は、ご注文確定画面にて配送先の国、商品の総重量およびサイズに基づき動的に計算されます。

遠隔地域については追加配送料が発生する場合がございます。追加料金はお支払い完了前に画面に表示されます。

送料無料キャンペーンは、当サイトに明記された条件を満たしたご注文のみ適用されます。特に記載がない限り、送料無料の適用条件と他のクーポンを併用することはできません。

荷物到着時に現地税関機関より課される関税、輸入税、付加価値税、仲介手数料、その他各種事務手数料は、すべて受取人のご負担となります。

これらの費用は当社が負担いたしません。商品代金および elf‑3c.comにお支払いいただく配送料とは別の費用となります。

税関で発生する費用の金額を当社が事前に予測することはできません。詳細はお近くの税関窓口にお問い合わせください。税関費用のお支払いを拒否された場合、荷物が放棄または当社へ返送される可能性があります。返送にかかった費用は返金額より差し引かれます。

追跡情報上は「配達完了」と表示されているにもかかわらず荷物が届かない場合：

ご近所の方、建物の受付、最寄り郵便局または配送業者の営業所にご確認ください。

追跡ステータスが「配達完了」となった日から暦日 7 日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。配送業者へ調査を依頼いたします。お客様がご注文時に入力した配送先住所の誤りによる紛失につきましては、当社は責任を負いかねます。ご注文送信前に配送先住所を再度ご確認ください。

商品が破損した状態で到着した場合：荷物の外装および破損した商品の鮮明な写真を撮影し、荷物受け取り後 48 時間以内にメールにてご連絡ください。返品ポリシーに基づき、交換または一部返金の可否を判断いたします。

住所不備、受取拒否、税関費用の未払い、輸入規制などの理由により、荷物が当社倉庫へ返送される場合があります。

この場合、当初の出荷時配送料と返送にかかった運賃はお客様のご負担となります。商品が当社倉庫に戻った後、これら配送関連費用を差し引いた金額を返金いたします。

荷物が出荷された後は配送先住所の変更はできません。ご注文確定前に配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。ご注文がまだ処理中の場合は速やかに sales@elf‑3c.com へメールにて住所修正をご依頼ください。変更を保証するものではございません。

配送に関するご質問はメールにてお問い合わせください：sales@elf‑3c.com

本利用規約、および当社がサービスを提供するその他個別契約は、香港法に準拠し、香港法に従って解釈されるものとします。