1. 返品適用条件
商品を受け取った日より 30 日間の返品・返金期間を設けております。返品または返金を受けるには、以下の条件をすべて満たす必要があります。
- 商品は未使用、無傷、損傷なしであり、付属品一式が揃った工場出荷時の元パッケージに保管されていること
- すべてのシール、ラベル、保護フィルムが破損していないこと
- 返品申請は配達確認後 30 暦日以内に提出すること
返金または交換を承認する前に、返送された商品の検品を実施する権利を当社は留保します。
2. 返品不可商品
衛生上・安全上の理由から、以下の商品は返品・交換を受け付けておりません。
- 開封、使用、一部消耗が行われた 3C 製品
- 誤った使用方法、液体接触、過熱、落下、無断分解によって損傷した商品
- 使用者による引っかき傷、シミ、物理的変形が明らかな商品
- 無料プレゼント、販促品、同梱付属品
3. 返送時の配送料
お客様負担：お客様都合による返品、気が変わった、不要になった、サイズ・互換性が合わない場合、返送にかかる配送料、関税、各種手数料はすべてお客様のご負担となります。
当社負担：不良品、誤送品、部品欠損、輸送中の破損商品を受け取った場合、当社の判断により返送料を負担するか、無料交換品を提供いたします。
お客様都合の返品の場合、ご注文時にお支払いいただいた当初の配送料は返金対象外となります。
4. 破損・不良商品
商品が破損、故障、機能不具合の状態で到着した場合は、配達完了後 48 時間以内にサポートチームまでご連絡の上、梱包材および不良商品の鮮明な写真または動画をご提供ください。状況を確認した上で、以下のいずれかの対応をいたします。
- 全額返金
- 一部返金
- 無料交換品の発送
配達完了から 48 時間を超えて申告されたクレームは受け付けられない場合があります。
5. 注文キャンセル
出荷前であればご注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。
ご注文が処理または出荷された後はキャンセルはできません。商品受け取り後、本返品手続きに従って対応してください。
不正利用の疑い、お客様情報の不備、輸入規制、在庫切れなどを理由に、当社はご注文をキャンセルする権利を留保します。
6. 返金処理の期間
返送商品を当社が受領・検品完了後：
- 返金処理は 5‑10 営業日以内に実施いたします。
- 返金は元のお支払い方法（PayPal、クレジットカード、その他決済ゲートウェイ）へ払い戻されます。
金融機関側の処理遅延により入金までの時間が伸びる場合があり、これについて当社は責任を負いかねます。
7. 1 年製品保証
elf‑3c.comで販売されるすべての電子機器には、素材および製造上の欠陥を対象とした 1 年間の公式保証が付属します。
保証の対象外となるもの：
- 通常の使用による経年劣化・消耗
- 使用者の誤使用による物理的損傷
- 不適切な電圧、液体、外部衝撃による損傷
- 無断で修理または改造された場合
8. 返送・配達不能荷物
住所不備、受取拒否、関税未払い、現地の輸入規制などにより荷物が当社へ返送された場合、当初の出荷配送料および返送運賃を返金金額から差し引きます。
9. ポリシーの更新
当社は本返品・返金ポリシーを随時更新・改定する権利を留保します。変更は本ページ掲載時点で即時効力を生じます。ウェブサイトを継続して利用することは、最新版のポリシーに同意したものとみなされます。
10. お問い合わせ
返品、返金、製品保証に関するお問い合わせは、下記サポートアドレスまでご連絡ください。 sales@elf‑3c.com
11. 準拠法
本利用規約、ならびに当社がサービスを提供するその他個別契約は、香港法に準拠し、香港法に従って解釈されるものとします。